Després del pas d’una DANA durant l’última setmana d’octubre, que va deixar més de dos-cents morts després del seu pas per Espanya, especialment en la Comunitat Valenciana, la península torna a patir les conseqüències d’un segon fenomen de pluges torrencials.
D’entre els efectes d’esta segona DANA, es troben, principalment, les inundacions d’alguns carrers i plantes baixes, i la paralització, com és obvi, dels diferents sistemes de transport, inclosa la cancel·lació de diversos vols, tant nacionals com internacionals. Els passatgers afectats poden consultar els seus drets en la normativa europea aplicable o assessorant-se amb professionals com els de AirHelp o altres empreses del sector davant una situació meteorològica que cada vegada és més freqüent al país.
Vols cancel·lats per la DANA a Màlaga
Andalusia ha sigut una de les comunitats més afectades per esta segona DANA. En concret, la província de Màlaga ha registrat una acumulació de més de 100 litres d’aigua per metre quadrat en algunes localitats. En concret, la capital i el municipi de Axarquía van arribar fins i tot als 150 litres per metre quadrat en tan sols vint-i-quatre hores.
El riu Benamargosa, que finalment va acabar desbordant i provocant inundacions importants als seus voltants, va arreplegar fins a 143 litres gràcies a les precipitacions.
Este temporal, per descomptat, va acabar afectant alguns vols programats en l’aeroport de Màlaga-Costa del Sol, on es van haver de cancel·lar fins a dèsset vols, tant nacionals com internacionals, i es van desviar altres cinc fins a l’aeroport de Sevilla.
De fet, les afectacions en els vols nacionals no s’han quedat ací. Les fortes pluges en la Comunitat Valenciana han obligat a la cancel·lació d’alguns vols, la qual cosa ha portat a cancel·lar altres dos entre Badajoz i Madrid (amb el mateix avió, en anada i tornada), doncs, com ha indicat la companyia, part de la tripulació no ha pogut arribar a Madrid a temps a causa de la primera cancel·lació a València.
Els drets dels passatgers aeris
En estos casos, els passatgers van ser reubicats en altres vols o, fins i tot, quan ha sigut possible, uns altres han decidit fer el trajecte per mig terrestre. No obstant això, és possible que els afectats per un vol cancel·lat per mal temps es pregunten quins són els seus drets en estos casos cada vegada més freqüents.
Els drets dels passatgers aeris per a casos de vols cancel·lats s’estipulen en el Reglament (CE) 261, de la Unió Europea. En este text legal, s’indiquen els casos en els quals els passatgers poden reclamar una indemnització per vol cancel·lat, però també s’inclouen un altre tipus de drets, com el d’assistència.
El dret d’assistència
El dret d’assistència, segons la llei europea, inclou diverses mesures que les aerolínies han de prendre per a intentar reduir els inconvenients que un vol cancel·lat pot suposar per als passatgers afectats.
Este inclou el dret dels passatgers a rebre informació sobre les causes de la cancel·lació, però també que l’aerolínia s’encarregue de la seua reubicació en un altre vol (en eixe o en un altre aeroport), a més del possible trasllat, ja siga per mig aeri o terrestre.
Així mateix, si és necessari passar la nit fins a poder prendre el vol alternatiu, la companyia també ha d’encarregar-se de l’allotjament i els trasllats entre este i l’aeroport.
Finalment, l’aerolínia també ha de fer-se càrrec d’altres despeses imprescindibles en els quals el passatger afectat pel vol cancel·lat haja d’incórrer, com les despeses en articles de primera necessitat i alimentació.
Reclamar un vol cancel·lat
Segons es llig en el lloc web de AirHelp, una empresa que s’ocupa de protegir els drets dels viatgers aeris en cas de retards i cancel·lacions de vols, respecte al dret de reclamació d’una indemnització per vol cancel·lat, este dependrà de diferents factors que els passatgers hauran de tindre en compte.
D’una banda, és necessari tindre present l’antelació amb la qual la companyia ha notificat la incidència, a més de la diferència horària entre el vol original i l’alternatiu. Si l’antelació és superior als catorze dies, no serà possible reclamar. Si és inferior, llavors dependrà de la diferència d’hores entre tots dos vols.
Segons la diferència horària i els quilòmetres del recorregut del vol, els passatgers podrien rebre una indemnització d’entre 125 i 600 euros.
No obstant això, el factor determinant per a saber si és possible presentar una reclamació aèria és la causa de la cancel·lació. La llei europea establix que no sempre és possible reclamar una compensació per vol cancel·lat, sinó que esta només serà possible rebre-la quan l’aerolínia siga responsable de la causa.
Puc reclamar un vol cancel·lat per mal temps?
Així les coses, no és possible reclamar un vol cancel·lat per mal temps, perquè les condicions meteorològiques adverses són considerades en la llei europea com una circumstància extraordinària, que, òbviament, no és responsabilitat de l’aerolínia. Per això, esta no està obligada a indemnitzar econòmicament als passatgers afectats.
En qualsevol cas, sempre que es tinguen dubtes, és recomanable consultar amb professionals del sector, per a així estar segurs que es presenten les reclamacions corresponents en cada cas.
