El Castelló ha denunciat problemes tècnics en el sistema d’accés i emissió d’entrades per al partit que enfrontarà a l’equip contra el Reial Valladolid en l’estadi de Castalia. Estes dificultats estan afectant tant la venda d’entrades com l’accés físic al recinte.
El club explica que les complicacions es relacionen amb la plataforma SGA 2.0 i el nou sistema de torns instal·lats per a modernitzar els processos de control i ticketing. Encara que els torns ja estan instal·lats i en fase de proves, els retards en l’execució i diverses incidències en la plataforma han provocat la suspensió del projecte inicial, optant per implementar el programari AVET com a alternativa.
El Castelló va advertir del risc
Des de l’inici de l’estiu, el Castelló va advertir del risc de no disposar a temps de les ferramentes necessàries i va sol·licitar a LaLiga disputar els dos primers partits de la temporada com a visitant per a evitar problemes, però esta petició va ser rebutjada. LaLiga va assegurar que els terminis de desplegament eren adequats i que la mesura no era necessària.
Retards en l’emissió d’entrades
Estos problemes han causat retards en l’emissió d’entrades físiques, impedint obrir la venda al públic general a temps. A més, l’enviament de carnets digitals als abonats s’ha demorat, i el lliurament de carnets físics, especialment a majors de 65 anys, també ha patit retards importants. Així mateix, s’han generat problemes en l’accés tant en les àrees d’abonats com en les de patrocinadors.
Solucions i demandes a LaLiga
El Castelló continua buscant solucions per a garantir una experiència adequada als seus seguidors i espera que LaLiga prenga mesures per a evitar que este tipus d’incidències es repetisquen en futurs esdeveniments esportius. La modernització del sistema de ticketing i accessos és clau per a la seguretat i comoditat en els estadis, però requerix coordinació i terminis complits entre tots els actors involucrats.
