23.2 C
València
Divendres, 20 juny, 2025

Un assistent virtual de la Diputació de València aclarirà els deutes dels contribuents

 

- Advertisement -Telegram València Diari

La Diputació de València ha fet un pas més en la millora de la qualitat del servei al contribuent. Dins de l’objectiu primordial del Servei de Gestió Tributària, que no és un altre que facilitar al màxim els tràmits que han de realitzar els ciutadans en matèria d’impostos, s’ha posat en marxa una nova eina d’atenció ciutadana: l’assistent virtual intel·ligent (chatbot).

A través de la pàgina web de la corporació provincial (www.dival.es) els usuaris poden accedir al chatbot, mitjançant el qual un ciutadà inicia una conversa amb una pregunta sobre temes tributaris i, a la vista d’esta, l’assistent virtual li va responent. Així, el contribuent obtindrà el que cerca de manera ràpida i eficaç.

Aplicant la intel·ligència artificial, l’ús d’assistents virtuals basats en el processament del llenguatge natural permet reduir els temps de resposta i augmentar les capacitats de focalitzar als funcionaris públics en tasques de més valor social.

Per a aconseguir una major eficàcia en el seu funcionament, el Servei de Gestió Tributària de la Diputació ha recollit, en un primer moment, les 110 preguntes més freqüents que realitzen els contribuents, així com les seues corresponents respostes. No obstant això, mitjançant la pràctica diària el chatbot va millorant l’encert en les seues respostes. Des que es va posar en marxa el passat 18 d’octubre, la taxa d’encert supera el 93%.

Amb este projecte, l’àrea d’Hisenda que dirigeix el diputat Vicent Mascarell, pretén complir amb un triple objectiu. En primer lloc, resoldre els dubtes i necessitats dels ciutadans en matèria tributària de manera immediata, durant les 24 hores del dia, els 365 dies a l’any. Al mateix temps es persegueix detectar els dubtes i inquietuds més freqüents dels ciutadans en este tema. Finalment, s’aconseguirà desembossar altres canals d’atenció.

A part d’esta nova eina, els contribuents continuen tenint a la seua disposició els canals d’atenció telefònica, presencial i electrònica, per la qual cosa el ciutadà pot triar el canal que preferisca o el que li siga més còmode, accessible i pròxim.

Últimes notícies

Lleu descens en sol·licituds d’asil en la Comunitat Valenciana en 2024 segons CEAR

La Comunitat Valenciana registra un lleu descens en les peticions d'asil en 2024 amb 7.973 sol·licituds, segons informe de CEAR, mentres creixen desplaçaments forçats a nivell mundial.

‘Scriptura Restituta’, d’Alaitz Zalbidea, premi València Nova d’assaig 2025  

Este guardó està dotat amb 15.000 euros, i serà editat per l'Institut Alfons el Magnànim

El quadre de Felip V penjat boca avall torna a Xàtiva després d’una restauració innovadora

El Museu de Belles Arts de Xàtiva torna a exhibir el quadre de Felip V que va estar penjat boca avall, després de quasi dos anys de restauració amb tecnologia de realitat augmentada.

Restauració del quadre de Felip V a Xàtiva: torna a la seua exposició després de quasi dos anys

El Museu de Belles Arts de Xàtiva reexposa el quadre de Felip V després de quasi dos anys de restauració, destacant noves tècniques com la realitat augmentada.

PP i Vox rebutgen propostes del PSPV per a combatre la prostitució en Les Corts Valencianes amid crítiques pel cas Koldo

El PP i Vox han rebutjat les iniciatives del PSPV que proposaven sancions contra la prostitució en establiments i usuaris, mentres critiquen al PSOE per escàndols entorn del cas Koldo.

Rescat exitós d’un anglés de 48 anys perdut en el Penyal d’Ifach durant la nit

Un anglés de 48 anys va ser rescatat en bones condicions després de perdre's durant la nit en el Penyal d'Ifach, Calp. L'operatiu va incloure helicòpter i va durar quasi dos hores.

La Diputació de València inicia en 2026 la construcció de la nova seu del Teatre Escalante amb una inversió de 6,2 milions

La Diputació de València començarà a la fi de 2026 les obres de la nova seu del Teatre Escalante a València, amb una inversió de 6,2 milions d'euros per a condicionar el Col·legi Lluís Fortich-IVAF i crear un espai modern i funcional.

Fotografies Danyades per la DANA Reviuen a través d’un Projecte Audiovisual a València

Un projecte impulsat per l'Acadèmia de Cinema i la Universitat de València convertix fotografies familiars danyades per la DANA d'octubre passat en huit peces audiovisuals, revitalitzant la memòria afectada per les inundacions.