El president de la Generalitat, Carlos Mazón, ha anunciat la posada en marxa de la nova Carpeta Ciutadana, una ferramenta digital inclosa en el Pla Simplifica que té com a objectiu modernitzar i agilitzar l’Administració pública per a millorar la relació amb els ciutadans.
Este servici permet consultar i gestionar documents, notificacions, cites i certificats de manera clara, personalitzada i accessible des de qualsevol dispositiu. La Carpeta Ciutadana concentra per primera vegada l’estat de tots els tràmits en un únic espai digital amb una interfície renovada, multilingüe i adaptable.
Funcionalitats destacades
Entre les funcionalitats destacades es troba l’apartat ‘La meua carpeta al dia’, on els usuaris poden revisar l’estat d’expedients, sol·licituds i documents recents, rebre avisos importants i accedir a notificacions pròximes a expirar.
Gestió eficient d’expedients
El disseny inclou filtres avançats per a una gestió eficient d’expedients, agrupació temàtica i accés directe als documents, així com la possibilitat de gestionar cites prèvies centralitzades i obtindre certificats organitzats per àrees temàtiques.
Sistema de representacions
A més, s’incorpora un sistema de representacions que facilita identificar qui actua en nom de l’usuari, amb accés directe a la carpeta ciutadana dels representats.
Gestor únic d’expedients
Carlos Mazón ha destacat que, actualment, existixen més de 3.000 procediments administratius en la Generalitat, dels quals la mitat no compten amb gestió digital. Per això, es desenrotlla un gestor únic d’expedients que connectarà tots els processos interns perquè els ciutadans puguen seguir l’estat dels seus tràmits en temps real, augmentant la transparència i reduint la dependència del personal públic.
Reducció del temps de resolució
El Pla Simplifica també inclou projectes per a reduir almenys un 30% el temps mitjà de resolució de procediments, que actualment és de 197 dies, amb la finalitat que l’administració siga una ferramenta al servici dels ciutadans i no una fi en si mateixa.
Simplificació i innovació
Des de l’entrada en vigor del Decret llei del 10 de juliol de 2024, s’han modificat nombroses normatives per a simplificar tràmits, a més d’implementar el Canal Empresa, una finestreta virtual assistida per intel·ligència artificial creada en col·laboració amb la CEV i les Cambres de Comerç de la Comunitat Valenciana.
Registre General d’Entitats Col·laboradores
Com a tercera fase, es va crear el Registre General d’Entitats Col·laboradores, que inclou col·legis professionals, cambres de comerç, associacions empresarials i entitats socials, facilitant l’acceleració de processos administratius.
Compromís i reconeixement
El president Mazón ha insistit que el Pla Simplifica s’ha dissenyat amb rigor i diàleg, oferint accions concretes i mesurables per a la millora administrativa, i ha revelat que la Comissió Europea està interessada a replicar esta iniciativa en altres administracions.
Amb estes mesures, la Generalitat avança cap a un govern digital més eficient i al servici del ciutadà, amb una Administració pública renovada que facilita i agilitza els tràmits quotidians de milions d’usuaris.
