Un atac informàtic ha deixat temporalment inoperatiu el sistema de l’Ajuntament d’Elx, la qual cosa ha obligat a interrompre tràmits i servicis digitals mentres es treballa per a recuperar la normalitat. La incidència manté bloquejades les ferramentes internes i afecta a la tramitació electrònica, per la qual cosa les gestions es realitzaran de manera limitada i amb mesures de precaució.
Protocol de seguretat activat
El departament municipal d’Innovació, al costat d’empreses especialitzades en ciberseguretat, analitza l’abast de l’incident i aplica mesures de contenció per a protegir les dades i aïllar els sistemes compromesos. Este matí es va reunir el Comité de Crisi de l’Esquema Nacional de Seguretat, presidit per l’alcalde en funcions, Claudio Guilabert, que està en contacte permanent amb el Centre de Seguretat TIC de la Comunitat Valenciana i el Centre Criptològic Nacional. Esta coordinació apunta a una resposta escalonada: primer la protecció de l’entorn, després la verificació de l’estat dels equips i, finalment, la reactivació progressiva dels servicis.
Com a conseqüència directa del bloqueig, l’atenció en les Oficines Municipals d’Atenció al Ciutadà continua de manera presencial, però sense possibilitat de formalitzar tràmits administratius. L’objectiu és evitar errors o pèrdues d’informació fins a assegurar que el sistema torna a operar amb garanties. Una vegada restablit el servici, l’ajuntament cridarà a les persones amb cita prèvia per a facilitar-los una nova data, amb la finalitat d’ordenar el flux de gestions i evitar aglomeracions.
La prioritat passa per restituir els servicis essencials i revisar els accessos crítics abans d’obrir la resta d’aplicacions. Durant este període, es recomana a la ciutadania consultar únicament els canals oficials per a seguir l’evolució de l’incident i no reexpedir documents ni dades sensibles per vies no habilitades. La seu electrònica pot experimentar interrupcions o funcionar de manera limitada mentres avança la recuperació.
Ara com ara no s’ha comunicat un termini de resolució. El consistori insistix que es treballa per a restablir la normalitat com més prompte millor i recorda que el telèfon d’atenció 010 roman operatiu en horari de 08.30 a 13.45 per a resoldre dubtes i oferir informació bàsica sobre els servicis disponibles mentres dure la incidència.
