Mercadona s’ha consolidat com la cadena de supermercats més innovadora en la distribució a Espanya segons la revista Fortune, que l’ha destacada com l’única empresa espanyola del sector en el seu rànquing europeu d’innovació, on també figura entre les huit primeres companyies de distribució del continent.
En este llistat general, que arreplega 300 grans empreses europees de diversos sectors, només apareixen 12 mercantils espanyoles. Dins d’este grup reduït, Mercadona ha aconseguit la posició 148, després d’haver pujat 97 llocs respecte a l’edició anterior, quan ocupava el número 245.
Segons ha explicat la cadena de supermercats en un comunicat, este avanç en el rànquing reflectix l’aposta que ha fet en els últims anys per un model d’innovació propi, que integra totes les àrees de la companyia i que està orientat a donar resposta a les necessitats concretes dels seus clients.
Model d’innovació propi i transversal
Mercadona ha assenyalat que aplica un model d’innovació ‘propi i transversal’ que té com a objectiu ‘satisfer les necessitats dels seus clients’. Este plantejament no es limita a llançar nous productes, sinó que abasta la manera com treballa la companyia i com es relaciona amb el seu entorn.
L’empresa vertebra este model al voltant de quatre grans eixos. El primer és la innovació de producte, que canalitza a través de sessions de coinnovació amb els seus clients. En estes trobades, els consumidors traslladen suggeriments i valoracions sobre articles nous o ja existents, que la cadena utilitza per a ajustar receptes, formats o envasos.
El segon eix és la innovació de processos. En este àmbit, la companyia ha apostat per la transformació digital per a optimitzar tasques quotidianes, com la gestió de les botigues, el control d’estocs o l’organització de rutes logístiques. Segons remarca la firma, esta modernització interna li permet ser més eficient i reduir errors.
El tercer pilar és la innovació social, centrada en la col·laboració amb entitats socials. A través d’estes aliances, Mercadona impulsa accions que busquen generar un impacte positiu en les comunitats on opera, tant en l’àmbit de l’ajuda alimentària com en altres iniciatives de suport.
El quart eix correspon a la innovació oberta i col·laborativa. En este camp, la cadena treballa amb organitzacions especialitzades a trobar solucions innovadores que aporten valor afegit. Estes col·laboracions li permeten provar idees noves, incorporar tecnologia externa i avançar-se a necessitats futures dels clients.
La presència destacada de Mercadona en el rànquing de Fortune, on la revista identifica les empreses més innovadores del mercat europeu, reforça la imatge de la cadena com una de les referències en distribució alimentària a Espanya i a Europa, amb un model que combina producte, processos, compromís social i col·laboració amb altres agents econòmics i socials.
