L’Aeroport d’Alacant-Elx Miguel Hernández reconegut a Europa
Recentment, l’Aeroport d’Alacant-Elx Miguel Hernández ha obtingut el prestigiós premi que el reconeix com el Millor Aeroport d’Europa a la seua categoria, entre 15 i 25 milions de passatgers anuals. Aquesta distinció, atorgada pel Consell Internacional d’Aeroports (ACI), s’administra a partir de les valoracions que els viatgers fan sobre els serveis rebuts.
Un premi que celebra la qualitat i la innovació
El premi es presenta en el marc del programa ASQ, que reconeix els esforços sostenibles dels aeroports per mantenir una alta qualitat en els serveis. L’Aeroport d’Alacant ja ha rebut aquesta distinció en anys anteriors, consolidant la seva reputació i entrant al ‘ACI World Director General’s Roll of Excellence’.
Accions destacades per millorar l’experiència del viatger
Durant l’any passat, l’Aeroport d’Alacant-Elx ha implementat noves mesures per enriquir l’experiència del viatger. Entre les innovacions destacades es troben:
- Ampliació de la tenda lliure d’impostos incorporant elements digitals i interactius.
- Posada en marxa d’un chatbot anomenat «Oli» per ajudar als usuaris.
- Creació d’un mural de ‘street art’ al camp de vol per donar la benvinguda als passatgers.
- Obertura de la primera Sala Sensorial accessible per a viatgers amb trastorns de l’espectre autista (TEA).
Opinions dels responsables de l’Aeroport
El director general d’ACI World, Justin Erbacci, va felicitar a l’equip de l’Aeroport d’Alacant pel seu compromís amb la qualitat i la innovació en els serveis. Laura Navarro, la directora de l’aeroport, ha expressat el seu agraïment per aquest premi i ha destacat la dedicació de tot l’equip d’Aena i les institucions implicades. Aquesta distinció serveix com a motivació per seguir millorant i oferint un servei d’excel·lència.
Properes trobades i visions d’avenir
El lliurament de premis es durà a terme a la trobada anual ‘ACI World Customer Experience Summit and Exhibition’, que se celebrarà del 8 a l’11 de setembre del 2025 a Guangzhou, Xina. Aquests esdeveniments serveixen com a plataforma per compartir experiències i coneixements entre els líders del sector aeronàutic.
