La Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana ha denunciat davant la Direcció General de Comerç, Artesania i Consum de la Generalitat les pràctiques comercials deslleials i potencialment enganyoses vinculades a la comercialització i instal·lació de sistemes de filtració d’aigua mitjançant visites a domicili.
Aquests fets han sorgit especialment en municipis afectats per la Depressió Aïllada en Nivells Alts (DANA), com la pedania valenciana de La Torre, on la sensibilitat dels residents cap a la qualitat del subministrament d’aigua potable és particularment alta.
Campanyes aparentment informatives i gratuïtes
Segons ha assenyalat l’organització, una empresa dedicada a esta activitat està realitzant campanyes que aparenten ser informatives i gratuïtes, oferides a través de distribució de cartells que anuncien estudis gratuïts de la salut de l’aigua al costat d’un incentiu promocional per a assegurar la presència dels veïns.
Activitat amb fi comercial encobert
No obstant això, esta activitat encobrix una fi comercial, ja que, durant les visites, el personal realitza anàlisi de l’aigua sense garanties tècniques ni científiques de confiança. Estes anàlisis pretenen demostrar que l’aigua de l’aixeta no és adequada o podria representar un risc per a la salut, la qual cosa ha sigut assenyalat com un missatge alarmista que genera inquietud en la població.
Vulneració de la normativa sobre publicitat i protecció
Esta situació vulnera la normativa sobre publicitat i protecció dels consumidors, en tant que induïx a error i no aclarix el propòsit comercial darrere de la visita, segons declaracions del secretari de la Unió de Consumidors, Francisco Rodríguez.
Recomanacions sobre la comunicació comercial
És important destacar que tota comunicació comercial ha d’indicar-se explícitament com a tal, i que les proves sobre qualitat de l’aigua han de ser realitzades per personal qualificat i amb controls tècnics adequats, supervisats per entitats oficials. Fins a la data, no s’ha reportat cap incidència formal sobre la qualitat de l’aigua en estes zones.
Denúncia i sol·licitud de cessament immediat
Davant esta problemàtica, l’organització ha sol·licitat que esta empresa, amb seu a Sedaví, cessament immediatament estes pràctiques i ha remés la denúncia a la Direcció General de Comerç i Consum perquè s’investiguen i prenguen les mesures necessàries en defensa dels consumidors.
Terminis legals i assessorament als consumidors
A més, la Unió de Consumidors recorda que les vendes a domicili compten amb un termini legal de desistiment de catorze dies naturals, i recomana als qui hagen rebut estes visites o tinguen dubtes sobre la informació rebuda que consulten amb els servicis de consum o associacions de consumidors per a rebre assessorament i, si fora necessari, interposar reclamacions.
Context i advertència final
Este avís sorgix en un moment en què la preocupació per la qualitat de l’aigua en àrees afectades per fenòmens meteorològics intensos com la DANA és alta, per la qual cosa és crucial estar atents a pràctiques comercials que puguen aprofitar esta sensibilitat per a promoure vendes sota arguments no contrastats.
