VALÈNCIA, 8 (EUROPA PRESS)
La Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana ha ressaltat les mesures anunciades per la Generalitat per a millorar l’activitat de les Inspeccions Tècniques de Vehicles (ITV) i ha confiat que siguen «eficaces», al mateix temps que ha reclamat que el pla de millora previst garantisca una cita a tots els usuaris.
Així, ha valorat les mesures anunciades per la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme «encaminades a solucionar la problemàtica de falta de personal i gestió de la sol·licitud de cita prèvia per a la revisió de la ITV».
La Unió de Consumidors ha indicat que «actualment existeix un col·lapse en gran part de les estacions d’ITV que està dificultant als usuaris poder realitzar a temps la revisió del seu vehicle, ja que no tenen possibilitat d’obtenir cita fins a transcorreguts dos o tres mesos».
L’entitat ha destacat que «aquesta situació està provocant preocupació i impotència entre els usuaris davant de la impossibilitat de passar la ITV del seu vehicle» i ha apuntat que aquestes circumstàncies els porten en alguns casos «a desplaçar-se a estacions d’ITV d’altres comunitats per a realitzar la corresponent revisió».
La Unió de Consumidors ha considerat que «aquesta problemàtica es podria haver evitat» perquè «des de SITVAL –Societat Valenciana d’Inspecció Tècnica de Vehicles– podien preveure els vehicles que han de passar la revisió en cada període». En aquest sentit, ha afirmat que «el col·lapse que des de fa uns mesos existeix en determinades estacions es podria haver solucionat».
No obstant això, aquesta organització ha confiat que les mesures previstes per l’administració autonòmica «milloren la qualitat de servei que presta SITVAL i garantisquen una adequada atenció a l’usuari».
A aquest respecte, la Unió de Consumidors proposa que «el pla de millora de cita prèvia assegure com a mínim una data als dies previs a la caducitat de la ITV en les estacions pròximes al domicili fiscal que conste en el vehicle, amb la possibilitat que l’usuari puga canviar la data i/o estació».
«D’aquesta forma, es garanteix el poder complir amb l’obligació de complir amb la Inspecció Tècnica de Vehicles sense les incidències que actualment existeixen», ha remarcat.
«MANTENIR-SE EN EL TEMPS»
El secretari de la Unió de Consumidors de la Comunitat Valenciana, Vicente Inglada, ha manifestat que «és evident que aquestes mitjanes hauran de repercutir en la qualitat del servei, tal com ha anunciat la consellera –d’Indústria, Nuria Montes–«, però ha assenyalat que «perquè siguen eficaces han de mantenir-se en el temps i no de forma puntual».
«Per a això, des de la Unió de Consumidors reiterem la necessitat de crear un servei que avalue la qualitat i satisfacció dels usuaris» i que, «fins i tot, gestione les reclamacions que pogueren presentar-se».
Inglada ha asseverat que en tractar-se d’una prestació pública «no cal buscar cap tipus d’excusa a l’hora d’oferir un servei de qualitat i que no genere problemàtica als usuaris». «Per tant, és fonamental que els beneficis econòmics que s’obtinguen revertisquen en la millora del servei oferit als usuaris», ha subratllat.
