El telèfon d’emergències 112 de la Comunitat Valenciana ha représ la seua operativitat després d’una incidència originada per una actualització en la xarxa realitzada per Telefónica, afectant servicis puntuals en algunes empreses i línies fixes.
La Generalitat va informar que el 112 està novament actiu des de les 9.46 hores, mantenint habilitat de manera paral·lela el número alternatiu 963.428.000 durant el període en què va persistir el problema. La font de la incidència va ser atribuïda a la xarxa nacional de comunicacions.
Causes de la incidència
Des de Telefónica, van assenyalar que l’actualització en la xarxa va generar afectacions en línies fixes d’algunes empreses, incloent-hi el servici d’emergència 112 en la Comunitat Valenciana, sense donar més detalls sobre la naturalesa del problema. L’operadora treballa activament per a resoldre estes incidències i restablir la normalitat.
Informe de Downdetector
D’acord amb informes del portal Downdetector, les incidències van començar poc després de les 2.00 hores de la matinada, afectant principalment el servici d’internet fixa en un 72%, seguit d’un 18% de reportes per absència de senyal i un 10% per apagades totals.
Resposta de MasOrange
Per part seua, MasOrange va aclarir que esta incidència va ser exclusiva de Telefónica i que no va impactar als seus clients.
Impacte geogràfic
No sols la Comunitat Valenciana va resultar afectada: Aragó també va activar tres números mòbils especials per a emergències a causa de les dificultats per a contactar amb el 112 per problemes en les línies fixes.
Conclusió i recomanacions
La ràpida resposta i l’habilitació de números alternatius demostren la importància de comptar amb sistemes de contingència en els servicis essencials d’emergència, especialment quan es realitzen actualitzacions o manteniments en infraestructures crítiques.
És fonamental que les operadores de telecomunicacions reforcen els seus protocols per a minimitzar l’impacte en servicis vitals i garantir la continuïtat operativa durant intervencions tècniques que puguen generar interrupcions.
