Durant el primer semestre de 2025, l’Associació Valenciana de Consumidors i Usuaris (Avacu) ha registrat un total de 8.356 consultes i reclamacions que reflectixen l’impacte de la DANA en diversos sectors econòmics, principalment en assegurances, bancs i viatges.
Sector d’assegurances
El sector d’assegurances ha experimentat un augment notable en les reclamacions, duplicant les xifres en comparació amb el mateix període de l’any anterior, passant de 397 a 790 casos. Este increment s’atribuïx principalment a la tramitació i resolució d’expedients davant el Consorci d’Assegurances, on els usuaris han enfrontat demores i problemes que en molts casos han provocat la presentació de reclamacions formals. A més, sorgixen dubtes sobre les cobertures de sinistres, renovacions de pòlisses i l’augment de les primes.
Sector financer
El sector financer continua sent el que genera més consultes i reclamacions, encara que amb una reducció respecte a 2024, registrant 816 casos enfront de 1.979. Els motius principals inclouen càrrecs fraudulents i controvèrsies en gastos i comissions bancàries.
Sector de viatges
En la tercera posició, el sector de viatges acumula 578 reclamacions, destacant incidències per retards i cancel·lacions tant en transport aeri com ferroviari, exacerbades després de l’apagada massiva d’abril. Les queixes també inclouen pagaments addicionals per equipatge de mà i danys a equipatge facturat.
Sector elèctric
El sector elèctric també figura entre els més conflictius, amb 474 casos lligats a contractacions fraudulentes, talls de subministrament, qüestionaments sobre la facturació i modalitats contractuals, especialment després de l’apagada d’abril.
Sector de vehicles
Finalment, el sector de vehicles suma 295 reclamacions relacionades fonamentalment amb la compra de cotxes de segona mà, on predominen queixes sobre defectes i problemes amb la garantia legal, fenomen incrementat després de la DANA d’octubre.
Altres sectors
Encara que els sectors tradicionals com a telecomunicacions i vivenda han vist una disminució en les seues reclamacions, les queixes persistixen en àmbits associats a facturacions irregulars, incompliment contractual, defectes de construcció, i problemes en comunitats de propietaris i contractes d’arrendament.
Estes dades reflectixen com la DANA ha provocat un canvi en el panorama de consum i reclamacions a la Comunitat Valenciana, afectant principalment assegurances i sectors vinculats a finances i servicis bàsics.
