L’Ajuntament de València ha certificat al jutjat de Catarroja que instruïx la causa penal per la gestió de la DANA que no li consta cap víctima mortal entre les persones usuàries del seu servici municipal de teleassistència en les zones afectades. El consistori afig que tampoc es van registrar defuncions per altres causes entre el 29 d’octubre i el 5 de novembre de 2024 dins d’eixe servici.
La comunicació municipal respon a un requeriment emés a la fi de setembre a les Corts, la Generalitat, la Diputació i el propi Ajuntament. El jutjat va sol·licitar informació per a aclarir com van funcionar els servicis de teleassistència durant les riuades, en les quals es va apuntar la possibilitat de 37 usuaris morts dins del conjunt de 229 víctimes mortals. Amb estes dades, la investigació busca delimitar responsabilitats, comprovar quins protocols estaven vigents i quines instruccions es van donar en els moments crítics.
Requeriments del jutjat
La jutgessa va demanar a la Conselleria d’Igualtat el llistat d’usuaris del servici que van morir en la DANA, els protocols d’actuació per a salvaguardar la seua integritat i les ordes escrites remeses a l’empresa prestatària per a adoptar mesures preventives els dies 28 i 29 d’octubre. A la Diputació i a l’Ajuntament els va reclamar, a més, els expedients de licitació del servici, el llistat d’usuaris morts, els protocols de prevenció, les ordes donades a l’empresa i la gravació de les crides, amb la finalitat de reconstruir la resposta institucional i operativa.
En el seu informe, l’Ajuntament afirma que ha atés eixos requeriments. Des de l’àrea de Benestar Social i Integració es concreta que no consta cap persona usuària del servici municipal morta en les zones afectades per la DANA a conseqüència d’este episodi, ni defuncions per altres causes en el període assenyalat. Esta precisió delimita l’abast a la teleassistència municipal de València, distinta dels servicis provincial i autonòmic que també estan baix escrutini.
El consistori adjunta una resposta de l’empresa adjudicatària del contracte de teleassistència municipal, Atienza. La companyia explica que no emet missatges massius tipus És-Alert. No obstant això, indica que, en el marc de les comunicacions ordinàries de seguiment, els seus operadors incorporen recomanacions per a promoure el benestar de la persona usuària, incloent-hi informació meteorològica quan procedix. El 29 d’octubre i els dies posteriors, eixos operadors van afegir en els seus argumentaris la situació d’alerta per la DANA, la qual cosa implica una difusió individualitzada a través de crides i no mitjançant avisos generalitzats.
Xifres i controvèrsia sobre els morts
La vicepresidenta primera i consellera de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda, Susana Camarero, va assegurar que es va atendre i va derivar al 112, als centres de salut o a les Policies Locals als usuaris que eixe dia van demanar ajuda a través del dispositiu i que van morir. Les seues declaracions s’emmarquen en l’anàlisi del funcionament de la teleassistència durant l’emergència i de la coordinació amb els recursos sanitaris i de seguretat.
Segons la Generalitat, la teleassistència suma més de 80.000 usuaris en la Comunitat Valenciana, dels quals 50.000 pertanyen a la província de València i prop de 18.000 viuen en la zona afectada per la DANA. Este volum exigix protocols clars i activacions primerenques quan es declaren episodis de risc meteorològic, per a prioritzar contactes i avaluar necessitats urgents.
Respecte a les 37 persones usuàries del servici que haurien mort en la DANA, Cambrer va assenyalar que eixa xifra no és correcta i que comunicaria la dada exacta quan disposara de l’informe complet. Este punt obri la porta a una revisió de xifres en l’àmbit judicial i parlamentari, a l’espera de la documentació definitiva.
Un dia abans, el grup socialista en la Diputació va demanar reobrir la comissió sobre la DANA per a indagar la possible defunció en les riuades de cinc persones usuàries del servici provincial de teleassistència. Eixe moviment evidencia que, a més de l’àmbit municipal, també s’investiguen les actuacions en la teleassistència de competència provincial. Ara com ara, la certificació municipal delimita responsabilitats sobre el seu propi servici, mentres el jutjat continua recaptant expedients, protocols i gravacions per a reconstruir l’ocorregut.
