El servici d’emergències 112 a València va reprendre el seu funcionament normal a partir de les 9.30 hores després de registrar incidències que van afectar la recepció de crides. La secretària autonòmica d’Emergències i Interior, Irene Rodríguez, va confirmar que encara que el sistema principal ja està operatiu sense fallades, es manté activat un telèfon alternatiu de manera preventiva.
Les complicacions van començar a detectar-se des de la matinada
Quan es van observar problemes puntuals relacionats no amb el servici en si, sinó amb la xarxa nacional de comunicacions. En concret, des de les 7.30 a 7.40 hores es va registrar un descens significatiu en les crides entrants al 112.
Resposta immediata
Com a resposta immediata, l’equip tècnic va habilitar un número complementari, el 96 342 80 00, per a assegurar la comunicació ciutadana en cas d’emergència. Este telèfon alternatiu va ser difós ràpidament a través de xarxes socials, mitjans de comunicació, organismes oficials i ajuntaments per a garantir el seu coneixement entre la població.
Treball conjunt per a solucionar el problema
Simultàniament, el personal tècnic i operatiu va treballar en la resolució del problema en coordinació amb els organismes competents. A partir de les 8.30 hores es va començar a recuperar la normalitat, arribant a la completa operativitat cap a les 9.30 hores.
Manteniment del número alternatiu
Ara com ara, el número alternatiu continuarà disponible com a mesura de precaució fins a confirmar l’estabilitat definitiva del sistema i evitar qualsevol possible interrupció futura. La secretària autonòmica va agrair l’esforç conjunt de tots els equips involucrats, destacant la ràpida recuperació del servici.
Importància de plans de contingència en serveis essencials
Este incident posa en relleu la importància de comptar amb plans de contingència en servicis essencials com el 112 per a garantir l’atenció ciutadana enfront d’emergències en situacions imprevistes relacionades amb la infraestructura tecnològica i de comunicacions.
