El Govern disposarà fins al 2 de juny de 2022 de termini per a realitzar les modificacions legislatives necessàries per a evitar l’exclusió financera de les persones majors després de la publicació, aquest dimarts, de la Llei de protecció dels consumidors i usuaris enfront de situacions de vulnerabilitat social i econòmica en el Boletín Oficial del Estado (BOE).
La llei, que va entrar en vigor aquest dimecres 2 de març, va ser aprovada definitivament el dia 24 de febrer pel Congrés dels Diputats en ratificar les esmenes introduïdes al Senat, entre les quals s’incloïa la protecció a les persones majors enfront de l’exclusió financera i després de la campanya de recollida de signatures ‘Soc major, no idiota’ promoguda per Carlos San Juan amb la finalitat d’exigir a les entitats bancàries la no discriminació de persones per raons d’edat i un tracte digne.
Segons recull el text publicat en el BOE, el Govern, en coordinació amb el Banc d’Espanya i representants del sector d’entitats de crèdit, haurà d’adoptar mesures en els pròxims tres mesos per a afavorir la inclusió de les persones més vulnerables i, especialment, de les d’edat avançada.
Per a això, haurà de dur a terme «quantes mesures es consideren necessàries per a garantir l’atenció presencial a les persones de major edat, i a tots aquells col·lectius per als quals l’accés als serveis financers, a través de les noves tecnologies, constituïsca un motiu d’exclusió financera».
Així mateix, l’Executiu haurà d’aprovar mesures «per a acostar els serveis financers a totes les persones, especialment en el medi rural i fer-los més accessibles, tenint especialment en compte les necessitats de les persones amb discapacitat i les persones majors».
Així, es busca que el tancament d’oficines bancàries no porte aparellat el tancament dels seus caixers automàtics externs i que les entitats incrementen el seu personal per a poder ajudar a realitzar diferents operacions a les persones amb menors capacitats digitals.
Igualment, la llei preveu l’increment del personal de suport per a ajudar les persones amb menors capacitats digitals a realitzar les operatives necessàries; la instal·lació de senyals i indicacions de prioritat en l’ús dels caixers automàtics per part de persones vulnerables i promoure la reserva de caixers per a ús exclusiu de persones vulnerables.
Un altre dels aspectes que recull la disposició addicional tercera de la llei és la implantació de les tecnologies d’accés a la banca senzilles, comprensibles, inclusives i segures i màxima seguretat per a protegir els usuaris bancaris de robatoris, enganys i estafes en línia.
El Govern també continuarà impulsant entre les línies d’actuació estratègica de la societat estatal Correus i Telègrafs, iniciatives per a evitar l’exclusió financera dels consumidors en situació de vulnerabilitat, com la instal·lació en les seues oficines de caixers automàtics en xicotets nuclis de població sense aquesta mena de serveis o la signatura d’acords de col·laboració amb les entitats bancàries per a la realització d’operacions d’ingrés i retirada d’efectiu.
Una altra de les novetats és que es garantirà l’accessibilitat en els etiquetatges dels productes per a persones amb discapacitat visual i desenvoluparà reglamentàriament etiquetats que garantisquen la inclusivitat de les persones consumidores vulnerables.
