La companyia Telefònica ha confirmat que la incidència registrada este dimarts 20 de maig en els seus servicis de comunicacions de veu i internet en la xarxa fixa, que va afectar algunes empreses i a servicis públics d’emergència com el 112 de la Comunitat Valenciana, ha sigut resolta totalment. Els servicis afectats han recuperat el seu funcionament normal, segons fonts oficials de l’operador.
Des de la detecció del problema este mateix matí, Telefónica ha treballat de manera intensiva per a restablir els servicis. Esta incidència també va afectar usuaris de telefonia mòbil, els qui van reportar dificultats des de les 3.00 AM per a realitzar trucades o connectar-se a internet, com es va evidenciar en plataformes com Downdetector.
Gestió de la incidència
Per a gestionar la incidència, Telefónica va activar el seu comité de gestió d’incidents, va aïllar els nodes afectats i va desplaçar personal de camp per a atendre casos específics derivats del problema. A partir de les 10.30 AM van començar a restablir-se progressivament diversos servicis, incloent-hi les línies d’emergència 112 de diverses comunitats autònomes.
Zones afectades
Entre les regions afectades figuren la Comunitat Valenciana, Navarra, Aragó, Andalusia, Extremadura, La Rioja, el País Basc i Castella-la Manxa. Encara que la incidència va impactar notablement en estes zones, empreses com Vodafone i MasOrange han aclarit que les seues xarxes no es van veure afectades i van funcionar amb normalitat durant l’incident.
Origen de la interrupció
Esta interrupció va tindre el seu origen en una actualització de la xarxa de Telefónica que va causar afectacions puntuals en línies fixes d’algunes empreses i els servicis d’emergència 112. Fins al moment, l’empresa no ha proporcionat detalls addicionals sobre les causes internes ni mesures per a evitar futurs incidents.
Confiança i resposta tècnica
La ràpida gestió i resolució de la incidència trasllada confiança en la capacitat tècnica de Telefónica per a respondre davant emergències tecnològiques que puguen comprometre servicis crítics en l’àmbit empresarial i d’atenció ciutadana.
Importància de la continuïtat operativa
Este cas subratlla la importància de mantindre la continuïtat operativa en infraestructures de telecomunicacions essencials per a la seguretat i el funcionament diari dels diferents sectors i administracions públiques a Espanya.
