L’Ajuntament de València ha certificat davant el jutjat que investiga la gestió de la dana que no consta cap víctima mortal entre les persones usuàries del seu servici municipal de teleassistència. La comunicació es produïx dins de la causa penal oberta per a esclarir les actuacions públiques durant les riuades de finals d’octubre i delimita el seu abast al servici gestionat pel consistori.
El requeriment judicial, remés a la fi de setembre, també va demanar informació a les Corts, a la Generalitat i a la Diputació provincial sobre el servici de teleassistència i sobre la xifra de 37 usuaris suposadament morts en aquelles riuades, que van deixar 229 morts. L’objectiu és recopilar dades homogènies sobre llistats d’usuaris, protocols aplicats i ordes cursades a les empreses per a valorar si es van seguir mesures preventives concordes a la situació d’emergència.
Requeriments del jutjat
La jutgessa va sol·licitar a la Conselleria d’Igualtat el llistat d’usuaris del servici que van morir en la dana, els protocols d’actuació previstos per a salvaguardar la seua integritat i les ordes escrites enviades a l’empresa prestatària amb mesures preventives específiques per als dies 28 i 29 d’octubre. A la Diputació i a l’Ajuntament els va reclamar, a més, còpia dels expedients de licitació del servici, el llistat de possibles morts vinculats a la dana, els protocols preventius establits, les ordes concretes donades a l’adjudicatària i les gravacions de les crides.
En la seua resposta, l’Ajuntament afirma que, segons l’àrea de Benestar Social i Integració, no consta cap persona usuària de la teleassistència municipal morta en les zones afectades com a conseqüència directa de l’episodi. Afig que tampoc es van registrar defuncions per altres causes entre el 29 d’octubre i el 5 de novembre de 2024 en eixe col·lectiu. Eixe interval cobrix tant els dies de l’alerta com la setmana posterior, amb la finalitat de detectar possibles efectes diferits.
Procediments i comunicacions
L’empresa adjudicatària de la teleassistència municipal, Atienza, explica que no emet alertes massives de precaució similars a Es-Alert. La seua operativa es basa en les comunicacions ordinàries de seguiment, tant entrants com sortints, en les quals els operadors incorporen recomanacions i consells adaptats a cada conversa, incloent-hi informació meteorològica quan procedix. Des del 29 d’octubre, eixos argumentaris van incloure la situació d’alerta per la dana. Este model prioritza l’atenció individualitzada i pot limitar l’abast immediat dels avisos enfront de sistemes de difusió general, per la qual cosa l’eficàcia descansa en la proactivitat de les crides i en el contacte efectiu amb cada usuari.
En paral·lel, la vicepresidenta primera i consellera de Servicis Socials, Igualtat i Vivenda, Susana Camarero, va subratllar que els usuaris que van demanar ajuda a través del dispositiu de teleassistència van ser atesos i derivats a 112, a centres de salut o a la Policia Local. Segons dades de la Generalitat, més de 80.000 persones utilitzen la teleassistència en la Comunitat Valenciana, unes 50.000 a la província de València i prop de 18.000 en la zona afectada per la dana, xifres que reflectixen la magnitud del servici i el repte d’oferir acompanyament personalitzat en un episodi meteorològic extrem.
Sobre la dada de 37 usuaris morts, Cambrer va indicar que no és correcte i que s’informarà de la xifra exacta quan finalitze l’informe complet. Un dia abans, el grup socialista en la Diputació va reclamar reobrir la comissió de la dana per a investigar la possible defunció de cinc persones usuàries del servici provincial de teleassistència. Amb estos moviments, la investigació institucional i judicial seguirà el seu curs per a delimitar responsabilitats i procediments, mentres la certificació municipal delimita el seu abast als usuaris sota el seu servici.
