VALÈNCIA, 10 (EUROPA PRESS)
El Corte Inglés ha incorporat el servici de videointerpretació en llengua de signes SVisual en tots els seus centres comercials a la Comunitat Valenciana, perquè les persones sordes i amb discapacitat auditiva que ho demanden puguen ser ateses en qualsevol departament.
Els centres de la Comunitat Valenciana són els primers en els quals l’empresa instal·la este sistema de comunicació, després de l’èxit de l’experiència pilot desenvolupada a la Regió de Múrcia, segons ha explicat la companyia en un comunicat.
Després de diverses sessions de formació a la plantilla, este dilluns s’ha presentat el nou servici a El Corte Inglés de Colón, a València, amb la presència de la vicepresidenta de la Generalitat i consellera de Servicis Socials, Igualtat i Habitatge, Susana Camarero, i la vicepresidenta de la Fundació CNSE i secretària de la Fundació de la Federació de Persones Sordes de la Comunitat Valenciana (FESORD), Amparo Minguet. També ha assistit el director regional d’El Corte Inglés, Juan Sabater.
A través d’este sistema, es connectarà online amb el servici creat per la Fundació CNSE per a la Supressió de les Barreres de Comunicació.
SVisual permet la comunicació entre persones sordes i oïdores en temps real, a través d’un vídeo-intèrpret que realitza les labors d’interpretació establint així una comunicació «fluïda» entre tots dos gràcies a una plataforma tecnològica que funciona com un centre de teleefonades capaç d’integrar simultàniament àudio i vídeo.
El sistema estarà disponible en el Servici d’Atenció al Client i en altres punts de les tendes per a qualsevol persona que ho sol·licite durant totes les hores d’obertura del centre comercial.
La vicepresidenta del Consell ha felicitat a El Corte Inglés per la implantació d’este servici que elimina barreres de comunicació i fa als seus centres comercials més inclusius. Amparo Minguet ha destacat la importància que les empreses duguen a terme accions que suposen l’eliminació de tot tipus de barreres i servisquen d’exemple a altres empreses i entitats.
DEMOSTRACIÓ
Després de la presentació del nou servici, s’ha procedit a la demostració del sistema SVisual en un dels punts de venda, on una persona sorda ha realitzat una compra i el venedor ha utilitzat este servici per a garantir la comunicació.
Per mitjà d’una telefonada realitzada a través de l’app instal·lada en una tablet, ha aparegut una intèrpret de llengua de signes que ha interpretat la conversa entre client i venedor. El servici permet, a més, la comunicació escrita via xat entre els interlocutors. En breu SVISUAL s’instal·larà en els centres comercials d’El Corte Inglés de Castella-la Manxa.
La implementació del nou servici s’ha aconseguit gràcies a la col·laboració i assessorament de la Fundació CNSE per a la Supressió de les Barreres de Comunicació que ha realitzat labors d’assessorament tècnic i de formació amb els venedors d’El Corte Inglés i la col·laboració de la Federació de Persones Sordes de la Comunitat Valenciana. La iniciativa se suma a altres com les línies telefòniques d’atenció al client amb discapacitat.
