La consellera de Turisme, Marián Cano, ha destacat que la Intel·ligència Artificial no ha de percebre’s com una amenaça, sinó com una oportunitat per a ser més visibles, més competitius i més autèntics en un mercat turístic global en plena transformació. Amb esta idea ha emmarcat una jornada centrada en l’impacte de la IA en el sector turístic de la Comunitat Valenciana.
En la trobada s’ha presentat l’informe València com a destinació turística a través de la IA, elaborat per una consultora, que ha analitzat la percepció algorítmica del destí al Regne Unit i els Estats Units. L’estudi ha posat el focus en com les plataformes basades en IA recomanen viatges a partir de la informació disponible en la xarxa, de la ubicació de l’usuari, de l’idioma i de les seues referències, la qual cosa ha reforçat la idea que la visibilitat digital condiciona directament l’elecció dels viatgers.
Bretxa en mercats anglosaxons
Segons s’ha exposat, mentres en el mercat nacional la imatge projectada per la IA ha sigut sòlida i alineada amb els valors del destí, al Regne Unit i els Estats Units la presència en recomanacions algorítmiques ha resultat menor malgrat la seua rellevància per al turisme valencià. Cano ha explicat que esta situació s’ha vinculat, en part, al fet que la narrativa digital en anglés està dominada per fonts externes com a portals, enciclopèdies i blogs, i al fet que l’oferta autonòmica estructurada en eixe idioma ha sigut limitada. La conseqüència directa ha sigut una menor probabilitat d’aparéixer en respostes i llistats que els usuaris consulten abans de reservar.
En paral·lel, la consellera ha subratllat que la Comunitat Valenciana ha travessat una fase de consolidació turística, amb creixement sostingut del visitant internacional, major gasto mitjà i una oferta diversificada que ha posat en valor la gastronomia, el patrimoni cultural, els espais naturals i experiències singulars. Ha remarcat que l’estratègia s’ha basat en qualitat, sostenibilitat i autenticitat, pilars que han permés competir amb identitat pròpia.
Per a revertir la bretxa, Cano ha detallat que la Conselleria està treballant en l’Estratègia de Màrqueting En línia 2024–2026, que ha incorporat per primera vegada màrqueting algorítmic amb l’objectiu d’influir tant en el cervell humà com en el cervell algorítmic. Este enfocament ha buscat que els continguts siguen més comprensibles per als sistemes de recomanació i, al mateix temps, més útils per al viatger.
Entre les mesures, s’ha avançat en l’optimització de continguts digitals en anglés, el reforç del posicionament SEU en diferents llengües, la col·laboració amb plataformes globals i la generació de guies i llistes que la IA puga interpretar amb facilitat. Així mateix, s’ha reafirmat el model de Destinació Turística Intel·ligent (DTI-CV), amb més de 70 destins implicats, per a gestionar dades, millorar l’experiència del visitant i augmentar la competitivitat. En paral·lel, s’ha recordat el suport als municipis a través de programes com Creaturisme, l’impuls del turisme inclusiu i segmentat i la singularitat basada en identitat local, cultura i tradicions.
Cano ha conclòs que la revolució de la IA no ha de veure’s com una amenaça, sinó com una gran oportunitat. I ha sintetitzat l’objectiu final: continuar treballant perquè, cada vegada que algú pregunte a una plataforma d’IA ‘On viatjar a Europa?’, la resposta siga clara i precisa: la Comunitat Valenciana.
