La patronal hotelera valenciana Hosbec signa un conveni amb NaviLens per millorar l’accessibilitat als hotels
La patronal hotelera valenciana Hosbec ha firmat un conveni amb l’empresa tecnològica NaviLens per a implantar als seus hotels un sistema avançat d’accessibilitat que busca que qualsevol client, tinga o no discapacitat, puga moure’s amb major autonomia pels establiments.
El sistema s’ha presentat a l’hotel AR Diamant Beach de Calp, el primer establiment del grup que aposta per integrar aquesta tecnologia en diferents espais de l’edifici. L’elecció d’un hotel en funcionament permet mostrar, en un entorn real, com canvia l’experiència del client quan disposa de suport tecnològic per a orientar-se.
Tecnologia de codis de color per a guiar als usuaris
NaviLens és una tecnologia d’accessibilitat desenrotllada per una empresa murciana en col·laboració amb la Universitat d’Alacant, segons va explicar Lorenzo Campos, director executiu de la companyia. Es basa en uns codis de colors patentats que, a diferència dels codis QR tradicionals, poden llegir-se a distàncies de fins a 15 metres i en tan sols 3 mil·lisegons sense necessitat d’enfocar amb precisió la càmera del mòbil.
Este funcionament més ràpid i flexible facilita que les persones es desplacen sense detindre’s a buscar el punt exacte des del qual escanejar, una cosa especialment rellevant per a usuaris amb discapacitat visual o mobilitat reduïda que necessiten una resposta immediata per a orientar-se. El sistema interpreta els codis en qualsevol angle i oferix de manera automàtica la informació associada.
El contingut és accessible per a tots i està dissenyat per a diferents tipus de discapacitat. Proporciona guies de veu per als qui tenen discapacitat visual, incorpora llenguatge per a persones sordes i utilitza pictogrames per a persones amb autisme o dificultats cognitives. D’esta manera, un mateix codi oferix diverses capes d’informació adaptades a diferents necessitats, la qual cosa reduïx barreres i evita dependre de tercers per a tasques bàsiques com localitzar una habitació o trobar l’accés al restaurant.
A més, l’ús de NaviLens també s’estén a persones sense discapacitat. En l’àmbit del transport, per exemple, els codis poden indicar la ruta i el temps estimat d’arribada d’un autobús, la qual cosa demostra que la ferramenta no sols respon a necessitats específiques, sinó que millora la informació per a qualsevol usuari. Per a accedir al sistema n’hi ha prou amb descarregar l’aplicació en el mòbil de forma totalment gratuïta.
Per al president de Hosbec, Fede Fuster, comptar amb este sistema té un impacte molt positiu en l’experiència dels clients amb discapacitat que s’allotgen als hotels. Fuster subratlla que, quan una persona amb discapacitat s’allotja en un establiment, sol viatjar acompanyada i depén sovint de familiars o amics per a orientar-se. Amb NaviLens, es reduïx eixa dependència i es guanya autonomia, la qual cosa també alleuja la càrrega sobre els acompanyants i contribuïx a estades més còmodes i respectuoses amb l’independència de cada persona.
En la presentació va participar Sergio Barrera, un jove amb discapacitat visual que va recórrer diverses zones de l’hotel ja equipades amb esta tecnologia, com una habitació, el gimnàs i el restaurant. El seu recorregut va servir per a mostrar, de manera pràctica, com un usuari pot secundar-se en el mòbil per a decidir per on anar i quins servicis utilitzar.
Amb solo moure el telèfon mòbil, el sistema capta el codi i activa unes indicacions de veu que descriuen on està tot i com arribar. D’esta manera, l’usuari pot localitzar portes, passadissos, accessos a ascensors o zones comunes sense necessitat d’ajuda constant. Per a Sergio, que la gent tinga l’accessibilitat per bandera sempre és bo, perquè este tipus de solucions li permet guanyar autonomia i orientar-se per si mateix amb les instruccions que rep en temps real.
La implantació de NaviLens als hotels de Hosbec obri la porta al fet que altres establiments turístics es plantegen millores similars. La combinació de codis de fàcil lectura, informació adaptada a diferents perfils d’usuaris i una aplicació gratuïta crea un entorn més inclusiu que reforça la competitivitat del destí i respon a la creixent demanda d’experiències accessibles en el sector turístic.
