El president de la Generalitat, Carlos Mazón, ha comentat recentment la denúncia presentada per un grup d’empleats de l’112 en què s’assenyalen deficiències en el programa de gestió de telefonades d’aquest servei d’emergències. En declaracions a la premsa durant una visita a Xixona, Mazón ha assegurat que «farà les preguntes corresponents» i espera que, des de la Conselleria, se li proporcione una resposta adequada a la situació plantejada.
L’alerta, que prové d’una carta enviada a Compromís per part dels treballadors, descriu com aquestes deficiències, que van iniciar-se dues setmanes abans de la desafortunada dana ocorreguda el 29 d’octubre, han anat en augment sense que s’hagin resolt. «Els responsables ja són conscients del problema», han afegit els denunciants, remarcant que, malgrat l’actualització del sistema, el programa CoordCom continua presentant falles significatives.
Mazón ha expressat la seva incertesa sobre els motius pels quals els treballadors han decidit enviar una missiva a Compromís, manifestant: «Desconec si aquesta és la millor forma de solucionar els suposats problemes». Ha reiterat que és essencial abordar el tema per a comprendre millor la situació actual i les diferents necessitats que poden estar afectant l’operativitat de l’àrea d’emergències.
El president ha insistit en la importància d’obtenir informació clara i específica i espera que les discussions confidencials i tècniques dels assumptes relacionats amb el Centre de Comunicacions es resolguen de manera eficient. «Faré les preguntes adients i espero una resposta per part de la Conselleria», ha conclòs. Aquest incident subratlla la necessitat de vigilància en els serveis d’emergències i d’atenció ciutadana, per tal d’assegurar que la tecnologia emprada siga eficaç i fiable.
