La Guàrdia Civil ha obert la possibilitat de presentar denúncies telemàtiques a qualsevol ciutadà de la Unió Europea que dispose d’un sistema d’identificació electrònica reconegut pel Reglament eIDAS, una mesura que reforça la protecció dels turistes i residents estrangers que visiten o viuen a Espanya.
La presentació d’este nou pas s’ha fet este dimarts a l’aeroport internacional Alicante-Elche Miguel Hernández. A l’acte han assistit el subdelegat del Govern en la província, Manuel Pineda, el tinent coronel cap d’operacions de la Comandància d’Alacant, Antonio Darder, la sergent Esther Suárez i la guàrdia civil Saray Vázquez, estes dos últimes de la Cibercomandancia de León, junt amb representants consulars i responsables polítics.
Més seguretat per a turistes i residents europeus
Darder ha explicat que esta iniciativa s’emmarca dins del Pla Turisme Segur. Segons ha subratllat, l’objectiu és ‘millorar l’entorn de seguretat dels turistes en el seu lloc de destinació’. Per la seua part, Pineda ha remarcat que ‘garantir la seguretat és una prioritat per al Govern d’Espanya i la Guàrdia Civil desempenya un paper essencial’.
Fins ara, el sistema de denúncia telemàtica estava limitat a la ciutadania espanyola i als estrangers residents amb NIE o TIE que hagueren obtingut un certificat digital reconegut. Amb l’obertura a la ciutadania europea, molts visitants ocasionals podran denunciar delictes sense acudir físicament a un quarter, cosa que resulta especialment útil en viatges curts o en situacions d’urgència.
Com funciona la denúncia en línia
La guàrdia civil Saray Vázquez ha detallat que les denúncies es poden presentar a la seu electrònica de la Guàrdia Civil. Poden fer-ho els ciutadans que disposen d’un certificat electrònic acceptat pel Reglament europeu eIDAS, sempre en nom propi i no d’una tercera persona.
El procediment és el mateix que el que ja està actiu des de fa un any per a espanyols i estrangers residents. Primer, la persona accedix a la seu electrònica i s’identifica amb el seu certificat digital. Després, seguix un formulari guiat on tria el tipus de fet que vol denunciar i aporta les dades necessàries.
Segons ha explicat Vázquez, el tràmit permet denunciar danys, furts, sostracció de vehicles i del que hi haja en el seu interior. També admet denúncies per càrrecs fraudulents realitzats a través de mitjans informàtics, com poden ser compres en línia no autoritzades o moviments sospitosos en targetes bancàries.
A més, es poden iniciar procediments administratius per pèrdua o extraviament de documentació i per comunicar la posterior localització. Això facilita que els ciutadans regularitzen prompte la seua situació documental, fet important durant les vacacions o en desplaçaments de treball.
ON-RED, operativa 24 hores al dia
Les denúncies presentades per via telemàtica arriben a l’Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED). Esta oficina està operativa les 24 hores del dia, els set dies de la setmana, i rep i distribueix les denúncies als òrgans competents.
Els agents de ON-RED revisen les denúncies i els donen el tràmit corresponent. D’esta manera, s’eviten desplaçaments innecessaris i s’agilitza l’inici de les investigacions. També es reduïxen els temps d’espera en dependències físiques, ja que moltes gestions es formalitzen prèviament per internet.
L’únic canvi que introduïx ara l’extensió a la ciutadania europea afecta el moment de la identificació. Entre les opcions de certificats, la persona denunciant ha de seleccionar l’opció eIDAS i indicar el seu país d’origen, perquè el sistema reconega el mecanisme d’identitat electrònica corresponent.
Mateixes garanties que una denúncia presencial
La sergent Esther Suárez ha remarcat que ‘té les mateixes garanties jurídiques que si ho férem de manera presencial’. Ha insistit que és un procés ‘guiat’ pas a pas, pensat perquè qualsevol persona puga completar-lo sense coneixements tècnics avançats.
Segons ha explicat, la plataforma oferix actualment sis idiomes diferents per facilitar la comprensió dels formularis. L’objectiu de la Guàrdia Civil és ampliar progressivament esta oferta lingüística, per adaptar-se millor a la diversitat de visitants que rep Espanya cada any.
Des que es va posar en marxa ON-RED fa un any, el sistema ha rebut més de 63.000 sol·licituds de denúncia. D’esta quantitat, s’han tramitat més de 46.000 delictes i 8.400 extraviaments de documentació. Açò suposa una mitjana de 155 sol·licituds al dia, xifra que mostra la ràpida acollida del servei per part de la ciutadania.
Amb l’obertura ara a la ciutadania europea, la Guàrdia Civil esperen un augment del nombre de denúncies telemàtiques. Les autoritats consideren que este increment ajudarà a detectar abans fets delictius, recuperar objectes sostrets i donar una resposta més ràpida a les víctimes, especialment en zones turístiques com la província d’Alacant.
