El sumari obert en el Jutjat d’Instrucció 3 de Catarroja, que investiga la gestió de la DANA de València de 2024, ha incorporat nous testimoniatges en forma de gravacions d’usuaris del servici de teleassistència que van morir al no poder escapar de les riuades que van assolar la comarca de l’Horta Sud. Este divendres s’han afegit a la causa converses entre el servici, un ancià que residia en un baix de Catarroja i els seus familiars.
Les cintes documenten com el personal de teleassistència va tractar, sense èxit, d’alertar a policia i bombers perquè acudiren al rescat. La víctima, amb un 66% de discapacitat, vivia sola en una vivenda de tres plantes. La seua condició física li va impedir pujar a nivells superiors i finalment va perir a l’interior del domicili.
L’home va activar el botó d’alarma a les 19.30 hores, quan l’aigua ja aconseguia aproximadament mig metre dins de la casa, segons va explicar a l’operador, que li va recomanar buscar un punt elevat mentres contactava amb els seus fills. La situació evolucionava amb rapidesa i l’aigua pujava minut a minut, la qual cosa reduïa el marge de maniobra i convertia cada crida en una carrera contrarellotge.
‘ – És que potser no poden vindre amb cotxe. – Ho sé, però és que no agafen el telèfon en els servicis d’emergències, estan saturats. Deme un moment’
Els familiars es van mobilitzar per a auxiliar-li, però la filla va quedar atrapada en la pedania valenciana de La Torre i un altre parent que vivia en el mateix carrer tampoc va poder acostar-se per la crescuda. Els accessos s’havien convertit en autèntiques barreres i la coordinació es va dificultar pel col·lapse de la xarxa d’emergències.
Gravacions que reconstruïxen l’emergència
Les transcripcions inclouen desenes d’intents infructuosos del personal del servici per a contactar amb el 112. Estos registres aporten una cronologia de crides, respostes i silencis que permet reconstruir els moments crítics de la crescuda a Catarroja i en altres punts de l’Horta Sud. També evidencien com la teleassistència actua com a enllaç entre l’usuari, el seu entorn i els equips d’emergència, però no executa rescats, per la qual cosa depén de la disponibilitat d’estos recursos.
‘Puja per minuts l’aigua, jo no sé si el meu pare agafant-se a les parets…, el pobre, és que té un 66% de discapacitat’, va insistir la filla en una de les crides.
Rescats frustrats i saturació del 112
En una altra comunicació, els tècnics tracten de tranquil·litzar a la filla, al mateix temps que admeten dificultats generalitzades: ‘Està tothom igual, però és que no… és que a les set de la vesprada ja hi ha hagut accessos a domicilis que els bombers ens han dit que no podien accedir (sic)’. La impossibilitat d’entrar en determinats immobles i els carrers negats va multiplicar els temps de resposta i va deixar a veïns aïllats.
Este material s’incorpora al sumari per a revisar com es van gestionar els avisos durant la DANA. En agregar estes proves, la instructora reforça el relat d’una jornada en la qual la pujada de l’aigua, la vulnerabilitat de vivendes situades en baixos i la saturació del 112 van confluir amb conseqüències fatals.
